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杭州VI設計公司-杭州品牌戰略文化怎么做?

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杭州企業文化建設策劃公司第三步,繪制地圖。

“繪制地圖”是把用戶的體驗過程,用流程圖表示,這將幫你定位問題,靶向治療。

經過討論,設計沖刺團隊繪制出了“機器人遞送地圖”。1)客人打電話給前臺;2)前臺把物品放進機器人;3)機器人與客人在大堂、電梯、走廊驚喜相遇;4)機器人回到前臺完成遞送。

第四步,邀請專家。

杭州企業文化建設策劃公司繪制完地圖后,周一下午最主要的時間,就是邀請真正的專家,和他們交流。這些專家可能是一些決策者,可能是和用戶打交道最多的人,可能是對產品技術、操作原理最熟悉的人。具體怎么做?

1)先花2分鐘,簡單介紹沖刺的目標、問題和地圖;2)請專家說說自己的看法;3)像記者一樣不斷提問,填缺補漏,不斷地說:“為什么”和“多給我們講講”;4)修改目標、問題和地圖。

這時候,杭州企業文化建設策劃公司團隊成員要不斷記筆記,在便簽紙上寫下“我們應該如何”(How Might We,簡稱HMW)。比如,聽到用戶專家說到,開門看到機器,很多客人會很困惑,你就在紙上寫上“HMW:我們應該如何讓用戶開門的瞬間,不被嚇到”。

送走專家后,大家把這些寫著“我們應該如何”的便簽紙,合并同類項,分組貼在墻上,給出解決問題的大體方向。

到這里,杭州企業文化建設策劃公司設計沖刺的第一天就結束了。今天的成果是,經過驗證的目標、問題和地圖。

 

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